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    沃普思用户说|用匠心做售后 用诚心做服务

    2020-05-06 责任编辑:李娟 浏览数:

    厨电产品是家里的大件。消费者在购买时,会考虑很多因素,在使用过程中,也有可能会出现这样或那样的问题。所以,厨电产品的售后非常重要。

    因为信任,所以选择,也因为客户的选择,让小沃更感到肩上承担的重量。

    二做市场美誉度第一品牌

    沃普思的愿景是做“市场美誉度第一品牌”,在对消费者的服务上,提出了大服务部的概念。首先是对客户的服务,沃普思提出匠工服务理念,“十年免费包修”、“24小时服务响应”,让客户能够随叫随到,及时快速的解决好客户的问题。

    沃普思用户说|用匠心做售后 用诚心做服务_1

    (图片来源:沃普思智能集成厨电供稿,侵删)

    其次是强调与客户的情感连接。沃普思售后部门不只是安装与维修,更重要的部门是销售者互动部门,在消费者下单开始服务部门接收到发货与安装指令,就会第一时间联系消费者,提醒安装前的注意事项,安装完成后服务部门会第一时间进行回访。

    沃普思用户说|用匠心做售后 用诚心做服务_2

    (图片来源:沃普思智能集成厨电供稿,侵删)

    在后期使用过程中也会不间断的进行使用过程回访及部分新品的试用体验对接,并进行反馈意见的处理,让消费者切实参与到沃普思产品的升级与变革中,让消费者不只是消费者,更是沃普思发展过程中的“首席体验官与首席意见官”。

    三服务无止境

    如果商家只注重卖出产品,而不注重回头客,不注重售后服务,那么是很难长期发展下去的。对于厨电企业来说,注重售后服务,才能让用户为产品买单。

    沃普思用户说|用匠心做售后 用诚心做服务_3

    (图片来源:沃普思智能集成厨电供稿,侵删)

    正是因为沃普思代理商的精心维护和周道细致,才赢得了众多客户的称赞和客户的善意与友情,真正把客户变成了自己的朋友,想客户之所想,急客户之所急。

    沃普思用户说|用匠心做售后 用诚心做服务_4

    (图片来源:沃普思智能集成厨电供稿,侵删)

    服务无止境,满意无止境,不断力求让自身的服务水平由先进走向卓越,由“很好”走向“更好”,才是对广大消费者最好的回馈。

    沃普思用户说|用匠心做售后 用诚心做服务_5

    (图片来源:沃普思智能集成厨电供稿,侵删)

    你的信任就是沃普思继续成长的最大动力。

    (文章来源:沃普思智能集成厨电供稿,侵删)

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